راهنمای مشتریان
سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
ابتدا باید وارد پنل حساب کاربری خود شوید سپس در منوی حساب کاربری وارد تب "محصولات خریداری شده" شوید و از ستون "وضعیت"، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
هزینه‌ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
برای دریافت محصول دو مورد در انتخاب شماست، "تحویل حضوری" و "ارسال فوری"، در صورتی که شما ارسال فوری را انتخاب کنید هزینه و هماهنگی های حمل و نقل به عهده شماست و ما محصول را تحویل پیک تحویل می دهیم.
روش استفاده از کد تخفیف چگونه است؟
در صورتی که شما کد تخفیف در اختیار دارید میتوانید هنگام پرداخت در قسمت "افزودن کوپن" اعمال نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
برای لغو سفارش فقط کافیست با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید و اقدام به لغو سفارش خود بکنید. "برای تماس با پشتیبانی به انتهای همین صفحه مراجعه کنید!"
شرایط گارانتی محصولات چیست؟
تمام محصولات دارای گارانتی یک ساله هستند که در صورت وجود مشکل یا نقص فنی شامل گارانتی می شوند. تنها در صورتی محصول شامل گارانتی نمی باشد که مشکل پیش آمده عمدی یا به سبب نگهداری نامناسب یا نصب و استفاده اشتباه، محصول دچار نقص شده باشد.
چطور می توانم پس از ثبت سفارش، فاکتور خرید را مشاهده کنم؟
ابتدا باید وارد پنل حساب کاربری خود شوید سپس در منوی حساب کاربری وارد تب "محصولات خریداری شده" شوید و در ستون "عملیات ها" با کلیک بر روی دکمه "مشاهده" می توانید فاکتور خرید خود را با جزئیات مشاهده کنید.
